سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال:

نحن في سكويقلز نضع رضا عملائنا على رأس أولوياتنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق إلكتروني مريحة وآمنة. تماشيًا مع نظام التجارة الإلكترونية المعتمد في المملكة العربية السعودية، نوضح لكم فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة:

أولًا: سياسة الاسترجاع

يحق للعميل التراجع عن الشراء واسترجاع المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع وجود التغليف والبطاقة التعريفية.

يتم رد المبلغ بناءً على القيمة الموضحة في الفاتورة الأصلية.

يُشترط تقديم الفاتورة الأصلية عند طلب الاسترجاع.

يجب إعادة أي هدايا مجانية تم تسليمها مع المنتج.

ثانيًا: سياسة الاستبدال

يُسمح بتقديم طلب استبدال خلال 72 ساعة من استلام الطلب.

يتم الاستبدال مرة واحدة فقط لكل منتج.

يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، مع وجود التغليف والبطاقة التعريفية والفاتورة.

ثالثًا: العروض والخصومات

المنتجات المباعة ضمن عروض خاصة أو بسعر مخفض قابلة للاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ الشراء.

رابعا: الحالات غير المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال

منتجات الطلب المسبق غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال 

المنتجات التي تم استخدامها، فتحها، أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.

المنتجات غير المحتفظة بحالتها الأصلية.

خامسا:الشحن

المتجر غير مسوؤل عن ادخال العميل لعنوانه حيث ان التاخير في التوصيل او ضياع المنتج بسبب ادخال خاطئ للعنوان يعتبر مسوؤلية العميل